Nhiều trung tâm bắt đầu hành trình số hóa bằng cách mua từng công cụ riêng lẻ. Cách làm đó tạo ra rất nhiều điểm gãy giữa website, đăng ký, thanh toán và lớp học.
1. Chốt kiến trúc trước khi mua công cụ
Hãy xác định rõ hệ nào sẽ là nguồn dữ liệu chính, hệ nào chỉ làm nhiệm vụ hỗ trợ và đâu là hành trình quan trọng nhất cần tối ưu trước.
2. Ưu tiên trải nghiệm học viên
Một hệ sinh thái tốt phải giúp học viên tìm khóa học, đăng ký, thanh toán và vào lớp mà không phải nhảy qua nhiều ứng dụng khác nhau.