Chuẩn hóa quy trình tư vấn tuyển sinh cho trung tâm mới

Trung tâm mới thường mất nhiều lead không phải vì thiếu quảng cáo, mà vì flow xử lý đầu vào chưa chuẩn hóa. Mỗi nhân sự trả lời một kiểu, mỗi kênh lưu một nơi.

1. Thống nhất điểm chạm đầu tiên

Dù lead đến từ form, hotline hay landing page, tất cả đều nên đổ về một nơi để đội ngũ nhìn thấy cùng một bức tranh.

2. Thiết lập SLA phản hồi

Khách hàng tiềm năng ở giáo dục thường quyết định nhanh. Một SLA phản hồi rõ ràng giúp tăng tỉ lệ chốt đáng kể.